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常見問題

發布日期2015-09-24 12:58:26 【關閉】
摘要:

促銷類:

Q為什么搶購、秒殺活動時間內,頁面顯示有貨無法搶購?

A:因商品銷售火爆,短時間內已售罄,建議選購其它心儀商品。

Q:搶購、秒殺,為什么加入購物車價格沒有減?

A:因商品銷售火爆,短時間內已售罄,建議選購其它心儀商品。

賬戶類:

Q:賬戶密碼忘記如何找回?

A:請點擊忘記密碼?鏈接,進入“找回密碼”流程,第一步 填寫賬戶名;第二步 身份驗證;第三步 設置新密碼;第四步 完成。

購物類:

Q:為什么我的訂單總是無法提交成功?

A:可能存在以下幾種情況:

1)訂單信息填寫不完整;

2)訂單商品庫存不足或者庫存無貨;

3)訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址;

4)網絡延時;

物流類:

Q:如果我拒收商品,對我的賬戶/信譽有沒有什么影響?

A:無理由拒收游樂場禮品配送的商品,游樂場禮品將在退款時扣除相應的運費。

Q:我的包裹幾天可以收到?

A:現貨商品下單后一般24小時內可發貨 

Q:簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?

A:商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請您在線提交退換貨申請,將有專業售后人 員為您解決。

Q:訂單取消了,還想要,能不能再配送過來?

A:非常抱歉,訂單一旦取消將無法恢復,建議您重新下單購買

Q:我能指定某一個快遞公司送貨嗎?

A:可以,但指定物流的需另行通知

Q:網上訂購的是A(),要求配送B(款),是否可以?

A:不可以,我司配送商品以下訂單時選擇的商品為準。

售后類:

Q:什么樣的情況會收取退換貨的運費?

A:因非商品質量問題由顧客發起的退換貨行為,需由顧客自行承擔退換貨運費!

Q:退貨后如何退款:

支付方式

退款方式

退款說明

游樂場禮品退款處理周期

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1-15個工作日







溫馨提示:

銀行退款處理周期僅供參考,實際退款日期以銀行為準;

發票類:

Q:購物提供發票嗎?

A在游樂場禮品購買商品,若您要求提供發票,請先與在線客服聯系,我們會提供正規的發票的。


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